卖家拒绝退款可协商或投诉。依据《消费者权益保护法》，卖家应履行退款义务，拒绝退款可能损害消费者权益，影响信誉。
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卖家拒退款，应：1. 与卖家协商，要求说明拒退理由；2. 协商不成，向电商平台投诉，或联系消费者协会调解；3. 若仍无法解决，可准备证据起诉至法院。
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卖家拒绝退款，常见处理方式为协商、投诉或起诉。优先协商，协商无果可向平台投诉或寻求消费者协会帮助，必要时可起诉。

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